Spletna stran ni učinkovita zato, ker ima veliko podstrani ali bleščeče animacije. Uporabna je, ko obiskovalec hitro razume, ali ste pravi zanj, kaj mu ponujate in kako lahko naredi naslednji korak.
Ta vodič je namenjen podjetnikom, ki načrtujejo novo stran ali želijo izboljšati obstoječo. Pokaže praktičen vrstni red odločitev, od cilja in vsebine do mobilnega preverjanja in merjenja.
Pred izbiro predloge ali oblikovanja zapišite, kaj naj stran pomaga doseči. Je glavni cilj povpraševanje, telefonski klic, rezervacija, nakup ali razumevanje kompleksne storitve? Ena stran lahko podpira več dejanj, vendar mora biti najpomembnejši naslednji korak očiten.
Določite tudi občinstvo. Ne le »vsi, ki potrebujejo storitev«, temveč konkretneje: kakšen problem imajo, kaj že vedo, kaj jih skrbi in katere informacije potrebujejo pred odločitvijo. Odgovori vplivajo na vrstni red vsebine, ne samo na ton besedila.
Na začetni strani obiskovalec v nekaj trenutkih išče tri odgovore: kaj ponujate, komu pomagate in zakaj naj nadaljuje. Naslov naj poimenuje vrednost ali nalogo, ne le splošne ambicije podjetja. Podnaslov lahko doda, za koga je rešitev in kako poteka sodelovanje.
Za vsako pomembno storitev pripravite svojo stran, kadar se razlikujejo občinstvo, problem ali način izvedbe. Na njej pojasnite obseg, potek, kaj potrebujete od stranke in kaj se zgodi po oddaji obrazca. Cene ali roke objavite le, kadar so potrjeni in dovolj stabilni.
Za uporabno izhodišče preglejte tudi kaj pripraviti pred povpraševanjem za spletno stran.
Meni naj uporablja izraze, ki jih ljudje razumejo: Storitve, Izobraževanja, Reference, Kontakt. Če je ponudba večja, jo razdelite po smiselnih skupinah. Izogibajte se notranjim izrazom, kreativnim poimenovanjem brez pojasnila in menijem, ki poskušajo pokazati vse naenkrat.
Za vsako stran določite en glavni namen. Povezave do sorodnih vsebin pomagajo obiskovalcu nadaljevati, vendar ne tekmujejo z glavno akcijo. Zemljevid strani je mogoče narisati preprosto: domača stran vodi do področij, področja do konkretnih rešitev, vsaka rešitev pa do jasnega naslednjega koraka.
Splošne obljube, kot so »kakovostne rešitve po meri«, ne pomagajo pri izbiri, če niso pojasnjene. Pokažite, kako razmišljate: katere informacije najprej zberete, katere korake izvedete, kje so meje storitve in kaj mora potrditi naročnik.
Koristni so konkretni primeri, proces, pogosto zastavljena vprašanja in preverljive reference z dovoljenjem za objavo. Če rezultata ne morete dokazati, ga ne predstavljajte kot zagotovilo. Bolje je razložiti, kaj lahko nadzorujete in od katerih dejavnikov je rezultat odvisen.
Večino ključnih poti preverite na telefonu: navigacijo, berljivost, gumbe, obrazce, galerije in plačilo. Besedilo ne sme zahtevati vodoravnega drsenja; obrazci naj imajo jasne oznake in razumljiva sporočila o napakah. Gumb mora povedati, kaj se zgodi po kliku.
Preverite kontrast, velikost besedila, uporabo s tipkovnico in nadomestna besedila za slike, ki nosijo pomen. Dostopnost ni samo tehnični pregled po koncu projekta. Ko je vgrajena v vsebino in zasnovo, koristi ljudem z različnimi napravami, sposobnostmi in okoliščinami.
Velike fotografije, nepotrebni skripti in slabo vzdrževani dodatki lahko stran upočasnijo. Uporabljajte ustrezne dimenzije slik, sodoben format, omejeno število vtičnikov in kakovostno gostovanje. Hitrost merite na resničnih predlogah in napravah, ne le na domači strani.
Pred objavo določite, kaj boste spremljali: oddane obrazce, klike na telefon, nakup ali drug poslovni dogodek. Analitiko nastavite skladno s pravili zasebnosti in veljavno privolitvijo. Po objavi opazujte, kje obiskovalci odnehajo, nato spreminjajte eno pomembno stvar naenkrat.
Preberite vsako ključno stran kot novi obiskovalec. Ali takoj razumete ponudbo? Ali je naslednji korak viden? Ali povezave delujejo? Ali obrazec po oddaji potrdi prejem? Preverite tudi naslove strani, opise za iskalnike, preusmeritve, varnostne kopije, pravne informacije in prikaz na telefonu.
Po objavi določite odgovorno osebo za vsebino, posodobitve in tehnično vzdrževanje. Dobra stran ni enkratna datoteka, temveč urejen kanal, ki se spreminja skupaj s ponudbo in vprašanji strank. Če potrebujete pomoč pri zasnovi in izvedbi, si oglejte izdelavo spletnih strani WOOLAB.
Odprite stran na telefonu in jo preberite, kot da o podjetju ne veste nič. V prvih nekaj sekundah preverite, ali razumete ponudbo in komu je namenjena. Nato poskusite opraviti glavno dejanje: najti storitev, klikniti kontakt ter poslati testni obrazec. Zapišite vsak trenutek, ko morate ugibati ali se vračati nazaj.
Izberite tri popravke z največjim učinkom: enega za jasnost ponudbe, enega za uporabnost in enega za tehnično delovanje. Ne prenavljajte celotne strani na podlagi osebnega okusa. Najprej potrdite, da težava obstaja pri resničnih obiskovalcih ali da ovira poslovni cilj, nato določite, kako boste preverili izboljšavo.
Ne nujno. Pred začetkom pa je koristno zbrati informacije o ponudbi, občinstvu, ciljih, razlikah in obstoječih gradivih. Nato lahko določite, katera besedila so pripravljena, katera je treba dopolniti in kdo jih potrdi.
Toliko, kolikor jih potrebujejo različna vprašanja in odločitve obiskovalcev. Število samo po sebi ni merilo kakovosti. Jasna stran storitve je pogosto bolj uporabna kot več kratkih podstrani, ki ponavljajo isto.
Ne. Tehnična dostopnost je osnova, vendar so pomembni tudi koristna vsebina, jasna struktura, zanesljivost informacij in povezave med sorodnimi stranmi. Noben izvajalec ne more pošteno zagotoviti točne pozicije v iskalniku.